SEÇÃO 1 – INFORMAÇÕES GERAIS
Esta Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site Hotel Estação 101 de Itajaí (www.hoteletacao101.com.br). O objetivo é demonstrar transparência quanto à gestão de dados e esclarecer aos usuários sobre quais informações são coletadas, por quais motivos e como os usuários podem gerenciar ou excluir essas informações.
Este documento foi elaborado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e poderá ser atualizado periodicamente para atender a novos requisitos normativos. Recomendamos a consulta regular a esta política.
SEÇÃO 2 – COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS E VISITANTES?
Os dados pessoais são recolhidos pelo site das seguintes maneiras:
Ao preencher formulários de contato e reservas: Coletamos dados como nome, e-mail, telefone e informações sobre a estadia pretendida (datas de entrada e saída). Esses dados são essenciais para o atendimento e gestão de reservas.
Ao navegar no site: Coletamos dados de navegação e interação, como páginas acessadas, tempo de visita, endereço IP e tipo de dispositivo. Esses dados ajudam a otimizar a experiência do usuário e garantir a segurança da navegação.
Interações em redes sociais e terceiros: Caso o usuário interaja com o site por meio de redes sociais ou serviços de terceiros, poderão ser coletados dados conforme autorizado por esses serviços. Recomenda-se a consulta às políticas de privacidade desses terceiros.
SEÇÃO 3 – QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS SOBRE O USUÁRIO E VISITANTE?
Os dados coletados podem incluir:
Dados de identificação: Nome, e-mail e telefone, coletados para atendimento e reservas.
Dados de navegação: Endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, tempo de permanência, páginas visitadas e cookies, utilizados para personalizar a navegação e garantir a segurança do site.
Dados para pagamentos: Quando aplicável, informações de pagamento são processadas por terceiros. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito diretamente em nossos sistemas.
SEÇÃO 4 – FINALIDADES DO USO DOS DADOS
Os dados coletados têm por finalidade:
Atendimento ao cliente: Realizar reservas, responder a dúvidas e prestar o serviço de hospedagem.
Otimização da experiência: Analisar dados de navegação para melhorias contínuas no site.
Comunicação promocional: Enviar novidades e promoções, quando autorizado. O usuário pode optar por não receber mais essas comunicações a qualquer momento.
SEÇÃO 5 – TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido pela legislação aplicável. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
SEÇÃO 6 – SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
O Hotel Estação 101 compromete-se a adotar medidas de segurança para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, destruição ou alteração. Utilizamos a criptografia SSL para transmissão segura dos dados. Caso ocorra uma violação de segurança, notificaremos os usuários afetados.
SEÇÃO 7 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Os dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto em casos de fornecedores de serviços essenciais (como processamento de pagamentos), que estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados. Para mais informações sobre esses terceiros, consulte suas respectivas políticas de privacidade.
SEÇÃO 8 – COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO
Usamos cookies para armazenar dados de navegação e preferências. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site. Utilizamos cookies de sessão (temporários) e persistentes (armazenados por períodos determinados).
SEÇÃO 9 – CONSENTIMENTO
Ao utilizar o site e fornecer dados pessoais, o usuário está consentindo com esta Política de Privacidade. É possível revogar esse consentimento a qualquer momento, enviando uma solicitação para o e-mail: reservas@hotelestacao101.com.br
SEÇÃO 10 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Hotel Estação 101 se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
SEÇÃO 11 – JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a resolução de litígios decorrentes deste documento, aplica-se a legislação brasileira. Qualquer disputa será solucionada no foro da comarca de Itajaí, SC.
